Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht für Standardprodukte

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Der Widerruf kann per E-Mail an fellband@outlook.com oder schriftlich erfolgen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten

Ein Widerruf ist ausgeschlossen für Waren, die individuell nach Kundenwunsch angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
Dies betrifft insbesondere Produkte mit:

– individuellen Größenangaben
– Farb- oder Beschlagsauswahl
– Gravuren
– kundenspezifischen Anpassungen

Rechtsgrundlage: § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.

Diese Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Mangel vor oder die Ware entspricht nicht der Bestellung.

Ausnahmen – Mängel oder falsche Lieferung

Liegt ein Fehler in der Herstellung oder eine Abweichung von der Bestellung vor (z. B. falsche Größe, falscher Farbton, fehlerhafte Gravur), besteht Anspruch auf:

– Nachbesserung
– Ersatzlieferung oder
– Rückerstattung

In diesen Fällen übernimmt Fellband die Rücksendekosten.

Ablauf des Widerrufs

Um den Widerruf für nicht-personalisierte Produkte auszuüben, senden Sie innerhalb der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung an:

E-Mail: fellband@outlook.com

Nach Prüfung der Anfrage werden die Rücksendeinformationen übermittelt.

Wichtige Hinweise

– Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.
– Personalisierte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Mangel vor.
– Rücksendekosten bei Widerruf von nicht-personalisierten Standardprodukten trägt der Käufer.
– Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

Qualität und Service

Fellband legt besonderen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Bei Fragen zum Widerruf, zur Reklamation oder zur Verarbeitung individueller Bestellungen stehen wir jederzeit zur Verfügung.